按照校党委集中整治形式主义官僚主义工作要求，后勤处分别于12月11日、12日15日针对科室以上党员干部、食堂、维修中心编外职工分层次、针对性开展集中整治自查工作动员部署。根据我校《集中整治形式主义官僚主义工作实施方案》（津商大党发【2018】75号）工作要求，后勤处接到通知后高度重视，立即召开专项工作会议，研讨部署自查工作。
1.处领导班子高度重视，专项落实整改任务。
后勤管理处召开专题会议，对整改实施方案进行研究讨论，制定整改方案，明确整改任务，细化分解整改事项，落实整改责任。在整改工作中，后勤处将整改工作与推动各项日常工作有机结合，将整改工作贯穿后勤处改革工作的过程中，取得了一定的整改效果。后勤处责成分管副处长及部门主管，就发现的问题通过走访调研、发放问卷、征求意见表，广泛征求广大师生的意见建议，本着实事求是的精神，深入调查、走访，客观、公正、全面地给予归纳总结，逐一落实。
2.责任层层落实，确报工作要求水流到头。
各科室部门严格按照专项巡视落实整改工作要求，由部门分管处长牵头抓总，部门党支部书记、中心主任作为第一责任人，各部门负责人作为本部门的整改落实的直接责任人。各部门正视现实，联系后勤工作实际，切实抓好与后勤服务工作的结合，注重提升工作实际效果。一是与全年工作总结相结合，针对存在问题，制订切实可行的措施；二是与后勤综合改革相结合，针对岗位工作实际，提出有针对性的岗位目标要求；三是与转变作风见实效相结合，坚持边查边改，提高工作效率，通过实实在在的工作，取得实实在在的绩效。
自查整改具体措施
1.食堂员工服务态度差、素质不高、食堂员工服务态度差、素质不高、超市物价监管不到位
（1）.加强食品安全知识培训，提升管理人员专业素养。为深入贯彻执行《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务操作规范》，落实各项食品安全措施，提高食堂从业人员业务素质，有效预防食品安全事故发生，后勤处膳食中心制定餐饮从业人员年度培训计划， 2018年全年对后勤处相关职能科室负责人、膳食中心全体管理人员以及所有食堂主管从《食品安全法》。
（2）.对外包超市的巡查工作常态化、细致化，不能流于形式走过场，严格把控好外包超市的食品安全及价格监督，防患于未然，防微杜渐。在巡视过程中，发现问题，提出针对性意见，促进超市严肃对待认真落实，切实为师生提供优质服务。
2.浴室营业时间不足、物业服务不到位，主动性差；学校维修项目论证不够、勤员工岗位工作量不足，工作盲目
（1）.经营中心在接到学生投诉之后，经营中心相关负责人主动联系相关学生，详细了解事情发展经过，听取学生需求，提出合理的解决方案。对经营中心下属单位和人员要求及时进行整改，并要求整改部门提出整改方案，及时跟进整改进度。再做好整改的同时，加强员工为师生服务的意识教育，端正服务态度，更新服务理念，更好的服务于师生。制订应急情况说明表，有突发情况与学生解释清楚，取得学生的谅解及认可。拟定学生洗浴延时表格，对于个别学生洗浴时间有延迟需求的，给予耐心服务，不急不躁，为学生提供满意周到的服务。
（2）.主动性建立了一套完整的制度，报修即时，急事急办，事事存档。物业楼宇的管理员做到领导上班前，教师上课前，办公室保洁好，领导能喝上热开水，为教学创造良好的环境，使教师全身心投入到教学中去。楼宇保洁员严格执行清洁工作规程，全天候打扫楼宇，时间紧，任务重，做事从不马虎。下一次课，保洁一次洗手间，做到清洁整洁，同时及时清理垃圾，创造了一个干净的教学环境。
(3).给师生发放报修卡，加强主动服务。增加维修员人数，解决维修力量不足问题；加强员工服务意识教育，提升维修服务态度；提高员工政治站位，增强主人翁意识，以校为家，将师生维修需求扛在肩上；不定期召开零星维修工作研究会议，积极攻克重点难点问题
(4).按照“深化后勤改革，增强保障能力，提高服务水平，实行精细管理，健全奖惩机制，控制运行成本”的思路，推动后勤工作改革。着力构建“岗位有职责、工作有标准、行为有规范、过程有控制、好坏有褒贬”的安全稳定运行、清廉高效管理和服务质量不断提升的科学管理长效机制。规范劳动用工行为，大力培养现有后勤管理团队，逐步实现后勤管理队伍的整体优化，推行定岗定编定薪工作；全面落实管理规范要求，推进后勤管理智能化、标准化、精细化。
3.后勤制度建设不完善，办事程序拖沓；科室开会实质性、针对性不强，调研不够，师生对后勤服务满意度了解沟通不多
（1）.班子成员带头履行“一岗双责”，落实反腐倡廉工作各项部署，加强党风廉政建设定期检查、定期考核，确保责任落实到岗位、落实到人员。以加强领导班子作风建设为龙头，以完善制度建设为抓手，狠抓落实，合力营造风清气正、干事创业的工作环境。对重点工作实行挂图作战、分兵把守、倒排工期、销号管理，根据学校事业发展规划，建立三年滚动项目库；制定完善后勤综合改革方案，完善后勤服务大监管模式；走访公共管理学院、信息学院、法学院、校工会、图书馆等15个教学、行政部门。与学院、部门负责人和教师代表就学校后勤保障服务方面进行了座谈，广泛听取各部门意见和建议。
（2）.为满足师生学习生活需求，通过第三方公开招标，引进两家美发店（天津暗潮美容美发服务有限公司和天津众慧美发服务连锁有限公司）、两家打印店（天津文信商贸有限公司和印优（天津）印刷科技有限公司）、一家验光配镜（眼科医院验光配镜中心）、一家电脑维修（天津力丞网络科技有限公司），更好的服务广大师生。资源管理科售电部对原售电时间进行了相应的延长，由原每周五天售电时间延长至每周七天。售电服务窗口制订了《服务窗口文明用语服务规范》，增强了服务窗口文明礼仪，增进与师生之间的感情。将《天津商业大学空调安装申请表》上传至协同办公系统，由线下递交申请更改为线上操作，简化了空调安装的行政审批手续，提高了办事效率。完成了我校节能平台建设的验收、学校二次供水、中央空调维保招标工作。教工宿舍平房防盗门破旧，分批次进行更换，进一步改善教师居住条件，青云馆后平房临时工宿舍，暖气不热，为改善临时工居住条件，近期予以改造 6.维修中心升主动服务措施，主动出击，发放维修报修卡，为师生提供更优质的维修服务。
（3）.经营中心在接到学生投诉之后，经营中心相关负责人主动联系相关学生，详细了解事情发展经过，听取学生需求，提出合理的解决方案。对经营中心下属单位和人员要求及时进行整改，并要求整改部门提出整改方案，及时跟进整改进度。再做好整改的同时，加强员工为师生服务的意识教育，端正服务态度，更新服务理念，更好的服务于师生。制订应急情况说明表，有突发情况与学生解释清楚，取得学生的谅解及认可。拟定学生洗浴延时表格，对于个别学生洗浴时间有延迟需求的，给予耐心服务，不急不躁，为学生提供满意周到的服务。
4.围绕食品安全、消防安全等重点领域日常安全排查整改一定程度存在重视度不够现象。
(1).建立完善的能源定额使用和节能奖惩制度，制定并完善《天津商业大学空调节能管理制度》等12项专项规定；进一步改善师生学习生活环境和条件；持之以恒做好安全隐患大排查大整治工作，不折不扣做好隐患整改；召开年度安全工作会议，签订安全责任书，抓好工作落实；改造供电设施，提升供电保障能力；实施校园环境综合整治提升工程，打造优美适应舒适的校园工作、生活环境.
(2).加强食堂各项工作的监管，明确标准、健全制度、立查立改，调整规范食堂经营模式，堵塞安全漏洞。对学校食堂经营模式进行了规范，外包食堂占学校膳食供应能力的54%，其余食堂完全自营，全方位、全时段对外包食堂进行监管。建设食堂后厨“明厨亮灶”工程。进一步落实学校食品安全主体责任，加强学校食堂食品安全管理工作，完善食品安全管理制度，规范食品生产加工流程。对外包超市的巡查工作常态化、细致化，不能流于形式走过场，严格把控好外包超市的食品安全及价格监督，防患于未然，防微杜渐。在巡视过程中，发现问题，提出针对性意见，促进超市严肃对待认真落实，切实为师生提供优质服务。
(3).召开专题工作会议，研究部署专项检查整改反馈。后勤处分别于2018年6月6日、 9月5日、10月10日先后三次召开食品安全检查整改专题会议，对市教委对我校食品安全督查发现的问题，进行了认真分析总结，严格按照《天津市教育系统食品安全检查工作指南（2018版）》要求，对照“109条”检查细则，对各食堂食品安全工作进行全面自查，对发现的问题立查立改，制定切实可行的整改措施，责任落实追究到人，逐条逐项整改落实到位。定期开展专项检查，抓实抓细检查整改反馈。成立食品安全专项检查工作组，于2018年10月10日—10月15日由处领导带队，深入各食堂分别进行了4次安全生产隐患排查整治检查工作，对照《天津市教育系统食品安全检查工作指南》及食堂消防安全检查工作的要求，重点检查各食堂食品安全管理情况，排查整治消防设施设备、违规用火用电等火灾隐患。
(4).加强食堂硬件改造的投入，提升就餐环境。照创建A级食堂硬件设备标准要求，后勤处2018年列支800万元专项资金用于购置食堂设备。包括“学生食堂厨具设备购置项目”、 “学生食堂空调购置项目”、“食材配送中心设备购置项目”、“第五学生食堂开业厨杂设备购置项目”以及“学生食堂后厨和办公设备购置项目”。
(5).提高校医院医疗诊断水平，与北辰中医院合作建设医联体，弥补校医院特色科室门诊医疗技术人员的不足；引进招聘专业医务工作人员，增加在编专业技术人员编制，充分发挥每个科室岗位的职能。
